Banki utrudniają wnioskowanie o wakacje kredytowe. Konsumenci się skarżą

Przepisy tzw. tarczy antykryzysowej 4.0 wprowadziły m.in. rozwiązanie dla konsumentów, których dotknęła utrata głównego źródła dochodu, polegające na możliwości zawieszenia spłaty kredytu na 3 miesiące bez naliczania odsetek i dodatkowych opłat.

Obecnie prezes UOKiK Tomasz Chróstny poddał weryfikacji sposób realizacji tego rozwiązania. Postępowaniem wyjaśniającym objętych jest 26 banków. Z informacji, które dotarły do UOKiK wynika, że zdarza się, że banki przedstawiają konsumentom wyłącznie możliwość skorzystania z bankowej, kosztownej oferty także wówczas, gdy zwracają się oni o ustawowe, darmowe wakacje kredytowe i spełniają ustawowe kryteria do ich udzielenia. Takie działanie oznacza jednak naruszenie przepisów.

Z sygnałów napływających do UOKiK m.in. od stowarzyszenia Stop Bankowemu Bezprawiu wynika, że banki mogą utrudniać lub wręcz uniemożliwiać konsumentom skorzystanie z tego prawa. Konsument zwracający się do banku z prośbą o udzielenie ustawowych wakacji kredytowych, nawet jeśli spełnia warunki, może nie otrzymywać propozycji skorzystania z tego rozwiązania oraz pełnej informacji o warunkach zawieszenia spłaty rat. Według sygnałów, które do nas docierają, może on nie otrzymywać jakiejkolwiek informacji ani potwierdzenia warunków zawieszenia wykonywania umowy, jest jednak nakłaniany do skorzystania wyłącznie z bankowego memorandum – wyjaśnia prezes UOKiK Tomasz Chróstny.

Szef UOKiK zapowiada, że jeśli niepokojące informacje przekazane do Urzędu się potwierdzą, zostaną wyciągnięte konsekwencje prawne wobec tych banków, które zamiast ustawowych wakacji kredytowych oferują korzystne dla siebie rozwiązania. Jednocześnie zachęca do kontaktu z Urzędem tych konsumentów, którzy spotkali się z problemami podczas próby zawieszenia wykonywania umowy kredytowej na postawie przepisów ustawy zawartych w tarczy antykryzysowej 4.0.