Rynek wtórny
Rynek pierwotny
Rynek komercyjny
Projekty domów
Rodzaj nieruchomości
Rodzaj transakcji
Powierzchnia (m2)
Cena
Pokoje
Miejscowość lub region
Dzielnice i ulice
Okolice
MÓJ KRN


region

« »
  Pn Wt Śr Cz Pt So Ni
  26 27 28 29 30 31 1
  2 3 4 5 6 7 8
  9 10 11 12 13 14 15
  16 17 18 19 20 21 22
  23 24 25 26 27 28 29
  30 1 2 3 4 5 6

SUPEROFERTA
POLECANE OFERTY
POLECANE INWESTYCJE
   

Zaufanie do banków wzrasta

Analizy Związku Banków Polskich przeprowadzone w ramach badania Reputacja sektora bankowego wykazały, że zaufanie Polaków do banków ciągle wzrasta. W przeciągu 2017 r. bankom udało się poprawić swój wizerunek w oczach społeczeństwa o 6 punktów i zgodnie z indeksem TRI*M ocena liczy 44 punkty. Dla porównania w 2012 r. wartość ta była o połowę niższa, a reputację kwalifikowano jako złą – przeciętną. W tym momencie postrzegana jest jako przeciętna – dobra. Co więcej, banki funkcjonujące w polskim sektorze bankowym są darzone największym zaufaniem spośród wszystkich podmiotów finansowych. Swój bank zaufaniem darzy 84 proc. badanych.

Jak wynika z badań, do poprawy sytuacji najbardziej przyczyniły się większa dbałość o klienta, poprawa bezpieczeństwa, a także profesjonalizm. Jednocześnie coraz rzadziej mają miejsce negatywne zdarzenia w relacji klient-bank. O 8 proc. zmniejszył się odsetek osób słyszących o tego typu komplikacjach, natomiast o 6 proc. mniej osobiście w nich uczestniczyło. Z kolei w odniesieniu do danych osobowych 7 na 10 pytanych uważa, że są one wykorzystywane w odpowiedni sposób i właściwie chronione.

W ostatnim roku wskaźnik NPS informujący o klientach, którzy poleciliby swój bank, wzrósł o 16 punktów. Poprawa nastąpiła również w zakresie oceny zadowolenia z usług bankowych, a 4 na 5 respondentów ma zaufanie do pracownika banku. 


Źródło: KRN.pl,  
24.04.2018

Archiwum: 2004, 2005, 2006, 2007, 2008, 2009, 2010, 2011, 2012, 2013, 2014, 2015, 2016, 2017, 2018, 2019, 2020, 2021, 2022, 2023, 2024
kraj, dolnośląskie, kujawsko-pomorskie, lubelskie, lubuskie, łódzkie, małopolskie, mazowieckie, opolskie, podkarpackie, podlaskie, pomorskie, śląskie, świętokrzyskie, warmińsko-mazurskie, wielkopolskie, zachodniopomorskie
ZAPISZ SIĘ DO BIULETYNU
W darmowym biuletynie KRN.pl co tydzień
otrzymasz najświeższe informacje.
Zobacz przykładowy biuletyn.

Rynek u granic swoich możliwości
Wiadomość
Rynek u granic swoich możliwości